اصولا پیگیری واقعی چیست؟

اگر زمان بندی مسئله ی اصلی در زندگی مشتری احتمالی ما باشد پس پیگیری یعنی اینکه در زمان مناسب در کنارش و در خدمتش باشیم. این دلیل خوبی است که با گرم و صمیمی نگه داشتن ارتباط ها می خواهید که مشتری احتمالی به شما فکر کند و وقتی که زمان و موقعیت برایش مناسب شد مشتاقانه به شما فکر کند.

اما چه دلایل دیگری وجود دارد که باید مشتریان احتمالی مان را پیگیری کنیم؟ چه اتفاقی می افتد اگر به این خاطر مجبور به پیگیری شویم که معرفی خوبی انجام نداده باشیم یا مهارتهای ارتباطی ما کافی نبوده باشد.

نزدیک شدن به تصمیم گیری

در موارد بالا به خاطر داشته باشید که هدف ما از پیگیری باید ترغیب مشتری احتمالی به گرفتن تصمیم خرید یا پیوستن به ما باشد. هدف از هر بار تماس ما با مشتری احتمالی مان باید کمک به او باشد تا احساس بهتری نسبت به ما داشته باشد و بخواهد اطلاعات بیشتری درباره ی تجارت و پیشنهاد ما کسب کند.

مسئله این است که ما با هر تماس مان با مشتری می خواهیم او را به تصمیم «بله» یا «خیر» هدایت کنیم.

اگر بر ارائه ی اطلاعات بیشتر و ذکر مزایای کارمان تمرکز کنیم تا بر تصمیم گیری مشتری تأثیر بگذارد، از صحبت های بیهوده ای که وقت مشتری را هم تلف می کند جلوگیری می کنیم و مشتری به این کارمان احترام می گذارد.

چرا افراد به پیشنهاد شما جواب منفی میدهند؟

جواب نه مشتری به شما یعنی نه. به همین سادگی… به همین دلیل هم هست که مشتری شما این کلمه را انتخاب کرده است. شنیدن پاسخ منفی از مشتری احتمالی و شیوه پاسخ به این واکنش آنها و پیگیری مشتری احتمالی یک امر حیاتی برای موفقیت در صنعت بازاریابی شبکه ای است. اما قبل از اینکه بخواهیم پاسخ مناسبی به فرد بدهیم باید بفهمیم که آنها به چه چیزهایی جواب منفی می دهند.

۱٫ شاید به خود ما «نه» می گویند.

آنها نمی خواهند با ما کار کنند، ما به درد هم نمی خوریم، می خواهند با شخص دیگری کار کنند، یا از ما رنجیده اند. در این صورت شاید پیگیریهای بعدی ما بی ادبی باشد. واقعا اگر مشکل فرد خود ما هستیم پیگیری فرد کاری بیهوده و اتلاف وقت است.

۲٫ شاید به فرصت کاری و محصولات ما «نه» می گویند.

خیلی ساده است. آنها به پیشنهاد ما علاقه ای ندارند. شاید آنها تعصبی به یک گروه محصول یا پیشنهاد خاصی دارند. خب، اگر از محصول ما یا فرصت کاری ما خوش شان نمی آید، باید به نظرشان احترام بگذارید و برایشان آرزوی موفقیت کنیم.

برای مثال، فرض کنید من پیراهن سفید نمیپوشم. اما شما پیراهن سفید می فروشید. هر چه تلاش کنید تا به من بفروشید هیچ تأثیری ندارد. خب، فروش ما منتفی است.

خواه بهترین معرفی را انجام بدهید؛ خواه پیراهن های شما را شخصیت های مشهور تبلیغ کنند؛ یا در شبکه های اجتماعی ده هزار بار تعریف و تمجید شده باشند یا پیراهن های شما را در شوهای تلویزیونی نشان دهند؛ یا پیراهن ها تا ابد دوام آورند، به هرحال وضع فرق نمی کند.

پس ببینید که چرا فرد به شما «نه» می گوید. بسیاری از اوقات آنها به چگونگی معرفی پیشنهاد «نه» می گویند.

هزار بار هم بخواهید پیراهن سفید به من بفروشید، به شما جواب منفی می دهم.

چرا؟ خیلی ساده است. من به آن محصول شما احتیاج ندارم.

اما دو هفته بعد شرکت شما پیراهن آبی تولید می کند. عالی است! آیا فکر می کنید حالا به محصول شما علاقه ای نشان می دهم؟ پاسخ به این سوال تنها یک راه دارد: پیگیری اش کنید.

بنابراین اگر محصول یا فرصت کاری شما تغییر کرد، دلیلی دارید که با یک تماس کوچک پیگیری مشتری احتمالی تان را از سر بگیرید.